Šakių socialinių paslaugų centras dalyvauja projekte „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ Nr. 08.4.1.-ESFA-V-421-01-0001.
Projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų.
Projekto tikslas – didinti Lietuvos socialinių paslaugų kokybę, taikant Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos (Voluntary European Quality Framework for Social Services) reikalavimus.
Projekto vykdytojas - Valakupių reabilitacijos centras.
Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema (EQUASS) yra sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei. Tai galimybė organizacijoms, teikiančioms socialines paslaugas, įsitraukti į išorinį sertifikavimo procesą Europos lygmenyje, kuriuo jie garantuoja paslaugų vartotojams ir suinteresuotiesiems savo paslaugų kokybę. EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams. Šie kriterijai apima esminius Kokybės vadybos sistemos elementus, taikomus socialiniame sektoriuje. Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.
EQUASS kokybės vertinimo sistema diegiama Šakių socialinių paslaugų centro globos centre.
EQUASS kokybės sistemos diegimo veiklos:
• Įstaigos vadovų mokymai (2 d. trukmės);
• Įstaigos koordinatorių mokymai (3 d. trukmės);
• Įstaigos praktiniai mokymai (patirties mainai su moderatoriumi) (2 kartus po 1 d.);
• Praktiniai teoriniai mokymai įstaigų darbuotojams tokiomis temomis, kaip individualios paslaugos, įgalinimas, partnerystės efektyvumo matavimas ir kt. (2 d. trukmės);
• EQUASS diegimas įstaigoje ir tam skirtos EQUASS konsultantų konsultacijos;
• EQUASS išorės auditas.
Dokumentai parengti dalyvaujant projekte:
EQUASS Assurance diegimo planas (po audito rekomendacijų)
Organizacijos misija, vizija ir vertybės
Organizacijos metinis veiklos planas
Paslaugų gavėjų teisių chartija
Paslaugų gavėjų teisių chartijos lankstinukas
Prašymų ir skundų nagrinėjimo tvarka
Etikos ir gerovės užtikrinimo tvarkos aprašas
Darbuotojų saugos ir sveikatos užtikrinimo priemonių tvarkos aprašas
Darbuotojų saugos ir sveikatos užtikrinimo priemonių planas
Paslaugų gavėjų įgalinimo koncepcija
Paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės koncepcija
Organizacijos verslo ir teikiamų paslaugų rezultatai
Nuolatinio tobulinimosi sistema
Kompetencijos tobulinimo tvarkos aprašas